错误691的解决方法
1.检查账号和密码：仔细重新输入宽带账号和密码，注意区分大小写，并检查账号前后是否误输入了空格。如果不确定密码是否正确，可通过服务商提供的短信方式重置（例如中国移动用户可发送“CZKDMM”到10086重置密码）。2.确认缴费状态：检查宽带是否到期或关联手机是否欠费。可通过服务商APP、官网或拨打客服电话（电信10000，移动10086，联通10010）查询并及时缴费。
3.重启设备：重启你的电脑和光猫（Modem）。等待5-10分钟再尝试重新连接，这有助于解除服务器端账号的“卡住”状态。
4.检查网卡状态：
确保电脑的网卡驱动正常且未被禁用。可在“设备管理器”中查看网络适配器状态。
如果电脑有多块网卡（包括有线网卡和无线网卡），尝试禁用其中一块（通常禁用无线网卡），因为多网卡同时启用可能导致MAC地址绑定错误。
部分小区宽带可能绑定了MAC地址。如果你更换了电脑或网卡，需要修改新网卡的MAC地址为旧地址。操作步骤：在命令提示符输入`ipconfig/all`查看原MAC地址；然后在设备管理器中找到新网卡属性，在“高级”选项卡下的“NetworkAddress”中填入原MAC地址值。
5.重建宽带连接：删除当前拨号连接，并重新创建一个新的宽带连接。
6.检查网线连接：确保网线连接在光猫的正确端口上（通常是LAN1口），不要插在iTV专用端口。
7.联系服务商：如果以上方法均无效，可能是服务器端问题，如账号被绑定或数据错误、端口故障、或账号被盗用。此时需拨打运营商客服电话，说明错误691，请他们核查账号状态、解除绑定或刷新端口。